Lipych, L., Khilukha, О., & Kushnіr, M.
(2023).
Inventiories in an integrated supply chain.
Economic Forum,
13(4),
62-69.
https://doi.org/10.36910/6775-2308-8559-2023-4-8
Отримано 01.04.2023, Доопрацьовано 22.07.2023, Прийнято 02.10.2023
Мета статті - розробка інтегрованої системи управління запасами, в системі ланцюгів постачання, яка забезпечить ритмічність виробничого процесу та конкурентні переваги . Встановлено, що процес управління вимагає інтеграції діяльності підприємств у сфері маркетингу і логістики. В логістиці і в маркетингу клієнт і рівень його задоволеності відіграють ключову роль Це вимагає прийняття інтегрованих управлінських рішень, які дозволять оптимізувати процеси в існуючому ланцюзі постачання і підвищити рівень обслуговування клієнтів. Наявність потрібного продукту в потрібний час, у потрібній кількості, без втрат чи збитків для клієнта - основний принцип логістичних систем, що підкреслює важливість обслуговування клієнтів. Запізнення з визначенням поточних і потенційних потреб клієнтів негативно впливає на процес планування обсягів і частоти постачання окремих товарів. Це призводить до погіршення обслуговування клієнтів і надмірного нагромадження запасів. Доведено, що для реалізації ефективної політики обслуговування клієнтів необхідне виконання таких умов: створення циклів зворотного зв'язку та багатоканального ланцюга постачання; формування пропозиції варіантів самообслуговування; забезпечення персоналізації; розширення можливостей клієнтів за допомогою штучного інтелекту (ШІ; забезпечення проактивності. Обґрунтовано, що модифікацію процесів у ланцюзі постачання,слід розглядати як невід'ємний елемент стратегії окремих суб'єктів цього ланцюга. Менеджмент вимагає співпраці між окремими суб'єктами, включеними в даний ланцюг постачання. Синергія можлива, якщо індивідуальні потреби кожного учасника ланцюга постачання взаємопов’язані та спрямовані на максимізацію переваг усіх суб’єктів. Співпраця між підприємствами в ланцюзі постачання вимагає інвестицій у ІТ-технології для ідентифікації потоку інформації, підвищення можливості гнучкого реагування. Досягнення безперервності та гнучкості потоку у ланцюзі постачання вимагає: ліквідації проміжних пунктів зберігання і постачання безпосередньо на виробничу лінію; розташування постачальників поблизу підприємства, що виробляє кінцеву продукцію; високої частоти постачання; покращення потоку інформації, що супроводжує потік продуктів.
інтеграція діяльності у сфері маркетингу і логістики; обслуговування клієнтів; модифікацію процесів у ланцюзі постачання; інтегрована система управління запасами
[1] Ghudzenko, N.M., & Ghybalo, Ju.V. (2016). Production inventories as an object of accounting and their classification. In Proceedings of the I all Ukrainian scientific conference of young scientists (p. 28-31.). Vinnytsia: National Agrarian University.
[2] Ghadzevych, O.I., & Shmatkovsjka, T.A. (2016). Accounting and analytical support of production stocks at agricultural enterprises. Economy and Society, 344-388.
[3] Lypych, L. (2023). Digital business strategy of the enterprise and other components. Economic Forum, 2, 106 -113. doi: 10.36910/6775-2308-8559 -2023-2- 14.
[4] Porter, M.E., & Kramer, M.R. (2011). The big idea: Creating shared value. Harvard Business Review, 89, 2-17.
[5] Hammer, Th. (2022). Value innovation by creating blue oceans. Library Journal, 9(2). doi: 10.4236/oalib.1108379.
[6] Md. Rasidul Islam, Md. Estiak Ibne M., & Tawhid A.(2023). Supply chain management and logistics: How important interconnection Is for business success. Open Journal of Business and Management, 11(5). doi: 10.4236/ojbm.2023.1151396.
[7] Krykavskyi, Ye.V., & Yakymyshyn, L.Ia. (2018). Complementarity of marketing and logistics strategies in the supply chain of consumer goods. Marketing and Digital Technologies, 2(1), 21-327.
[8] Norman, E.R.(2010). Service management. Strategy and leadership in service business. Hoboken: Wiley.
[9] Coyle, J.J., Langley, C.J.Jr., Novach, R.A., & Gibson, B.J.(2013). Supply chain management. A logistics perspective. South Western College Pub.
[10] Ficoń, K. (2008). Economic logistics, logistics processes. Warsaw: BEL Studio.
[11] The important role of quality customer service in the digital era. (2023). Retrieved from https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/uk_ua/article/customer-service-digital-age.
[12] Prosser Sh. small and mighty: Empowered support teams enable CX success for SMBs. (2023). Retrieved from https://www.zendesk.com/blog/the-impact-of-customer-service.
[13] Kaczorowska-Spychalska D. (2012). The role of inventory in an integrated supply chain. In K. Kolasińska‐Morawska (Ed.), Logistics management. Łódź: Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk.
[14] What is customer experience? Definition + how to improve. (2023). Retrieved from https://www.zendesk.com/ blog/why-companies-should-invest-in-the-customer-experience.
[15] Lee, H.L., Padmanabhan, V., & Whang, S. (2022). Information distortion in supply chain: The bullwhip effect. Management Science, 43(4), 546-558. doi: 10.1287/mnsc.1040.0266.
