Редакція журналу прагне своєчасно та конструктивно реагувати на всі отримані скарги та ефективно їх вирішувати. Кожен випадок буде розглядатися індивідуально, залежно від його характеру та складності, і всі рішення будуть ухвалюватися відповідно до рекомендацій Комітету з етики публікацій (COPE).

Скарги або пропозиції слід надсилати на електронну адресу журналу: e-f@e-forum.com.ua. Всі звернення будуть розглянуті протягом тридцяти робочих днів. Однак, в залежності від складності питання, на завершення розслідування може бути потрібен додатковий час.

Скарга повинна бути чіткою, стислою та містити достатньо доказів для підтвердження можливого порушення публікаційної етики. Якщо це можливо, рекомендується додавати супутні документи, що підтверджують заявлені вимоги.

У разі отримання особистих скарг на авторів, редакторів, рецензентів або членів редакційної колегії, журнал надасть відповідь із поясненням, чому скарга не підпадає під компетенцію видання. У таких випадках журнал не проводить розслідування, якщо скарги сформульовані в образливій, погрозливій чи наклепницькій манері.