Отримано 31.01.2019, Доопрацьовано 20.05.2019, Прийнято 26.06.2019
У статті проведено дослідження підходів до оцінювання ефективності змін при реінжинірингу бізнес-процесів підприємств. Запропоновано використовувати систему показників, яка поєднує вимір таких змін, як соціально-психологічні, виробничо-технологічні, фінансово-економічні, інтелектуально-кадрові, структурно-адміністративні. Визначено перелік якісних та кількісних показників, що оцінюють ефективність змін у кожній із груп. Доведено, що їхня кількість повинна коливатися від десяти до двадцяти п’яти
процесно-орієнтований підхід; зміни; ефективність; реінжиніринг бізнес-процесів; показники оцінювання