Отримано 08.04.2023, Доопрацьовано 10.08.2023, Прийнято 02.10.2023
У сучасному світі цифрові технології відіграють важливу роль у розвитку та трансформації туристичного бізнесу. Вплив цифрових технологій на маркетинг та просування туристичних послуг, а саме: створення веб-сайтів, мобільних додатків, використання соціальних медіа, використання штучного інтелекту та смарт-технологій у готелях, дозволяє туристичним компаніям залучати більше клієнтів та забезпечувати персоналізовані пропозиції. Статтю присвячено аналізу впливу цифрових інновацій на туристичний бізнес у сучасному світі, дослідженню сучасних тенденцій та важливих аспектів використання цифрових рішень. Обґрунтовано основні аспекти розвитку цифрових технологій у сфері туризму, потенційні перспективи, а також розробку систем онлайн-бронювання для підтримки клієнтів та впровадження віртуальної реальності у туристичних екскурсіях, що роблять подорожі більш зручними та цікавими. Визначено вплив цифрових інновацій на покращення якості обслуговування туристів та удосконалення управління туристичними підприємствами. Проаналізовано переваги та виклики, пов’язані із введенням цифрових технологій у галузь туризму, що визначають основні напрямки розвитку туристичного сектора. Запропоновано можливості для поліпшення якості обслуговування та розвитку туристичного бізнесу в майбутньому. Означено, що вплив цифрових технологій на аналіз даних та ухвалення рішень у туристичному бізнесі, великий обсяг інформації, який генерують цифрові канали, дозволяють компаніям вдосконалювати стратегії та прогнозувати попит. Доведено, що на сьогодні важливість адаптація туристичних компаній до цифрового середовища є перспективною, що в свою чергу сприятиме підвищенню ефективності та конкурентоспроможності туристичного бізнесу.
digital-технології; туризм; blockchain; amadeus; worldspan; galileo; sabre
[1] Gaponenko, G., & Shulga, N. (2020). Modern trends and prospects of the introduction of information technologies in the tourism industry of Ukraine. Bulletin of V.N. Karazin Kharkiv National University. Series "International Relations. Economy. Local Studies. Tourism", 11, 102-111.
[2] Gaponenko, G. (2019). Prospects of using blockchain technology in the tourism industry. Bulletin of V.N. Karazin Kharkiv National University. Series "International Relations. Economy. Local Studies. Tourism", 10, 196.
[3] Tyschuk, I. (2023). Use of artificial intelligence for content moderation in web applications. In Proceedings of the conference "State, achievements, and prospects of information systems and technologies" (pp. 100-105). Odesa.
[4] Ilyina, O.V., & Boyar, L.P. (2018). Mobile application "Lutsk city guide": Rationale and prospects for use in tourist activities. Scientific Bulletin of Kherson State University. Series. Geographical Sciences, 8, 251-255.
[5] Ilyina, O.V., & Tkachuk, T.V. (2019). Mobile applications as a component of Internet technologies in tourism activities of Ukraine and the world. Determinants of innovation and investment development of multi-branch entrepreneurship, tourism and hospitality industry. Nuremberg: Verlag SWG imex GmbH.
[6] Kuchai, O. (2021). Internet technologies and international tourism business. Bulletin of Kyiv National Linguistic University. Series: Economics, 26, 44-56. doi: 10.32589/2412-9321.26.2021.269887.
[7] Kozhuhivska, R.B., & Nepochatenko, V.O. (2020). Digital technologies as a basis for the development of tourism in Ukraine. Economy and the State, 7, 93-98. doi: 10.32702/2306-6806.2020.7.93.
[8] Kuchai, O. (2021). Internet technologies and international tourism business. Bulletin of the Kyiv National Linguistic University. Series. History, Economy, Philosophy, 26, 44-56.
[9] Morokhovich, V.S., Kashka, M.Yu., & Talapa, S.Yu. (2021). Technological drivers of the development of the tourist services market. Bulletin of Lviv University. Economic Sciences, 65, 53-59. doi: 10.36477/2522-1205-2021-65-07.
[10] Letunovska, N.E. (2020). Marketing in tourism. Sumy: Sumy State University.
[11] Survey on travel to Ukraine during the war. (2023). Retrieved from https://surl.li/lauzx?fbclid=IwAR2MYMm2lJLUkwIxWJ8lH9T4u7rVt_nWYWM0uOUsmvaMn2WrlWClIjWNVt8.
[12] The project "Ukraine 2030E - a country with a developed digital economy". (2023). Ukrainian Institute of the Future. Retrieved from https://strategy.uifuture.org/krainazrozvinutoyucifrovoyu ekonomikoyu.html.
[13] Riabov, I.B., & Shevkoplias, I.M. (2020). Peculiarities and modern trends of using the digital marketing system at the enterprise. Efektyvna Ekonomika, 12.
[14] Jinjoyan, V.V., Teslenko, T.V., & Horb, K.M. (2022). Innovative technologies in tourism and hospitality. Kyiv: Karavela Publishing House.
[15] Digital economy. (2023). Retrieved from https://voxukraine.org/tsyfrova-ekonomika-ukrayiny-osnovni-faktoryrozvytku.
[16] Cherep, A.V., Voronkova, V.H., Andriukaitene, R., & Nykytenko, V.A. (2020). The concept of creative digital technologies in the tourism business in conditions of digitalization. Philosophy of Economics and Management, 5(82), 196-209. doi: 10.26661/hst-2020-5-82-15.
[17] The leading provider of travel technology solutions. (2023). Retrieved from https://amadeus.com/en.
[18] The most trusted name in travel. (2023). Retrieved from https://www.galileo.com/.
[19] Kopanaki, E., Stroumpoulis, A., & Oikonomou, M. (2021). The impact of blockchain technology on food waste management in the hospitality industry. Entrenova-enterprise Research Innovation, 7(1), 428-437.
[20] Narayanan, A., Bonneau, J., Felten, E., Miller, A., Goldfeder, S., & Clark, J. (2016). Bitcoin and cryptocurrency technologies introduction to the book. Princeton, NJ: Princeton University Press.
[21] An innovative technology company. (2023). Retrieved from https://www.sabre.com/.
[22] We are social 2023: Social networks, internet and e-commerce trends. (2023). Retrieved from https://elit-web.ua/ua/blog/we-aresocial-2023.
[23] The travel technology leader. (2023). Retrieved from https://www.worldspan.com/.
